上海博世热水器售后(全国统一网点)服务客服电话（400-666-1443），

我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人员，我们有一支专业团队，提倡共赢，善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修中心内部管理

，提升员工的服务意识，用心服务。全面实施创优异的服务、做*品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。

尊敬的博世热水器用户欢迎您致电本公司网络报修登记客服中心，您的来电，我们将以微笑-热情的态度接待您的来电！！

备注：为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表热水器售后维修服务目标：服务质量*、顾客利益*，在全市各地区都有网点，无节假日，小时报修。

一、服务理念：努力，让您满意!服务之于产品，如裁缝之于锦缎。博世相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的*，必配合服务的*，才是真正的博世的*。

博世厨房电器引入*的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了博世品质厨房电器;这辈子，您都是博世的客人！

二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望!

顾客服务要求处理及时率*;

小时服务到位(商用电器);

小时服务完毕(厨房家电);

服务宗旨：顾客满意*

　　

服务便捷：服务网点覆盖全国市区

客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

顾客意见处理：个工作日内解决或提出明确的解决方案

服务品质保证：对所有的维修服务进行回访

诚信：约定时间，保质完成维修任务，免费保修个月!

博世热水器漏水了怎么办？

 

一、热水器漏水的原因：除了机体漏水之外，像管路、混水阀和安全阀漏水这样的地方也容易引起故障，这些都是可通过更换配件来解决。但是如果是机体漏水的话原因可能是由于内胆破裂，无法正常使用。

二、热水器漏水的解决措施：

、到水暖配件商店买一个与电热水器进水管接头处相匹配的冷水阀门。关掉自来水的总阀门，拧开软管的接头，把刚买的阀门换上检查接头处不漏水即可。

、给热水器加热时要把新换上的阀门关掉，请放心这时热水器箱体里已是满箱的水，绝不会把热水器烧干的.每次使用热水器时把阀门打开，平时不使用热水器时要把这个阀门关掉。确保热水器箱体壁受到的水压*，这样做就安全了。

 

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

 

、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！

、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！

  

随着我国的生活水平日益，电器已成为人们日常生活中必不可少的家居，随着用户的故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便! 

博世售后维修服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。 

()严格按照*及作业规程，确保维修质量

()严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务小时有人值班，分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

()经我中心  的机器一律实行保修个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

选择我们的理由：

（）市区仅需分钟。

（）服务公开；故障公开；价格公开。

（）的均有十年以上的专修，技术过硬，服务热心。

（）先检测，报价，客户同意再开始维修。